Hasta ve Hasta Yakını Aydınlatma Metni - Denizli Özel Sağlık Hastanesi

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Denizli Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 9440 sicil numarası ile kayıtlı ve şirket merkezi Bahçelievler Mah. 3007 Sok. No: 23 Merkezefendi / Denizli adresinde bulunan ER-PA Özel Denizli Sağlık Hastanesi Anonim Şirketi (“Hastane”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve sair ilgili mevzuat hükümleri ile T.C. Sağlık Bakanlığı ve ilgili otorite düzenlemeleri kapsamında ve işbu Sağlık Hizmetleri ve Diğer Hastane Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) çerçevesinde işlenmektedir.

Hastanemiz, sağlık hizmetlerini yürütürken “hasta mahremiyetinin korunması” ilkesini benimsemekte ve bu kapsamda hem hastalarımızın hem de hasta yakınlarının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına ilişkin haklarına saygı duymaktadır. Bu doğrultuda Hastanemiz, kişisel verilerinizi KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlemekte, verilerinizin güvenli şekilde barındırılmasını sağlamakta ve olası hukuka aykırı erişimlere karşı gerekli tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır. İşbu Aydınlatma Metni ile Hastanemizin sunmakta olduğu hizmetler çerçevesinde toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği açıklanmaktadır. Kişisel verilerinizin Hastanemiz tarafından işlenmesi hakkında detaylı bilgilere ise, https://www.saglikhastanesi.com.tr/kurumsal/kisisel-verilerin-korunmasi/sirket-onkv-saklama-ve-imha-politikasi/ adresinden erişilebilen ER-PA Özel Denizli Sağlık Hastanesi Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, Hastanemiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, elektronik ve/veya fiziki ortamlardan Hastanemizde bulunan hasta kayıt bankoları, matbu formlar ve anketler (örn. hasta yatış formu, memnuniyet anketleri), Hastanemizde gerçekleştirilen muayeneler, tıbbi testler/tetkikler ile doktorlarımız ve diğer Hastane personelimiz ile gerçekleştirdiğiniz sair iletişim kapsamında Hastane bilgi yönetim sistemi, Hastanemizin internet siteleri, çağrı / iletişim merkezi, e-posta, telefon, faks, şikayet platformları, kargo / posta, sosyal medya hesaplarımız, iş birliği içinde olduğumuz laboratuvarlar ve bunların entegre sistemleri, yetkili kamu kurumları ve özel kuruluşlar ve bunların entegre sistemleri, çevrim içi görüşme / iletişim platformları ile bunlara ileride eklenebilecek sair yöntemler (kanallar) vasıtasıyla toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kamu sağlığının korunması; hasta kayıt ile kimlik doğrulama; çevrim içi ve/veya çevrim dışı kanallardan randevuların oluşturulması, takibi ve iptali; ayaktan ve yatan hastalar bakımından tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi (bu kapsamda tıbbi konsültasyon alınması da dahil); sağlık hizmetleri ile finansmanın planlanması ve yönetimi; yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve zorunlu yasal bildirimlerin yapılması; hasta tetkik, istem ve raporlarının oluşturulması; hasta / ambulans nakil, sevk ve transfer yönetimi; hasta / refakatçi beslenme takip ve yönetimi; Hastanemizin iç işleyişinin planlanması ve yönetilmesi; sunulan sağlık hizmetlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi; talep / şikayet yönetimi; özel sağlık veya tamamlayıcı sağlık sigortanızın mevcut olması halinde söz konusu kurumlar ile sair anlaşmalı kurum / kuruluşlarla provizyon, ödeme, tahsilat ve mutabakat işlemlerinin gerçekleştirilmesi; sunulan hizmetler karşılığında fatura tanzimi ve tahsilat yönetimi; ulusal sürveyans çalışmalarının yürütülmesi; hasta ve hasta yakını memnuniyetinin sağlanması; bilgi güvenliği yönetimi; denetim, iç denetim ve soruşturma yönetimi; kalite standartlarının sağlanması ve denetimi; acil durum ve olay yönetimi; iş sağlığı ve güvenliği yönetimi; yasal mevzuat ve ilgili otorite düzenlemeleri ve talimatları kapsamında izin verilen ölçüde ve açık rızanızın bulunması halinde yakınlarınızın ve yetkilendirdiğiniz kişilerin sağlık verilerinize erişiminin sağlanması; ödeme süreçlerinde anlaşmalı dernek / vakıf / sendika verilerinizin işlemesi; Hastanemizin, Hastane personelimizin ve Hastane hizmetlerinin tanıtımına yönelik çalışmaların, etkinliklerin, organizasyonların ve sair iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi; yazılı / basılı / görsel içeriklerin oluşturulması ile özellik arz eden operasyonlara (örn. doğum, sünnet) ilişkin fotoğraf ve/veya video çekimi süreçleri kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz ile söz konusu kişisel verilerinizin işlenmesinin amaçları ve hukuki sebepleri aşağıda detaylı şekilde açıklanmaktadır.

Kişisel Veri Kategorisi

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kimlik Verisi

(Hasta, Hasta Yakını ve Hasta Dışındaki Ödeme ve Tahsilat İşlemlerine Konu Kişi)

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (b) fiili imkansızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

· Denetim/Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi (hasta ve hasta yakını eğitimleri kapsamında)

· Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

· İş Sağlığı / Güvenliği Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

· İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Kamu Sağlığının Korunması

· Koruyucu Hekimlik

· Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Özel Sağlık Sigortası Ve Sair Kuruluşlar İle Provizyon Sürecinin Yürütülmesi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Sağlık Hizmetleri ile Finansmanının Planlanması ve Yönetimi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

· Talep / Şikayetlerin Takibi

· Taşınır Mal Ve Kaynakların Güvenliğinin Temini

· Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

· Ziyaretçi Kayıtlarının Oluşturulması Ve Takibi

Bu kategorideki kişisel verileriniz ayrıca, Hastanemizin, Hastane personelimizin ve Hastane hizmetlerinin tanıtımına yönelik çalışmaların, etkinliklerin, organizasyonların ve sair iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi; yazılı / basılı / görsel içeriklerin oluşturulması ile özellik arz eden operasyonlara (örn. doğum, sünnet) ilişkin fotoğraf ve/veya video çekimi süreçleri kapsamında KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza kişisel veri işleme şartı (hukuki sebebi) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

İletişim Verisi

(Hasta, Hasta Yakını ve Hasta Dışındaki Ödeme ve Tahsilat İşlemlerine Konu Kişi)

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (a) bendi uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi (hasta ve hasta yakını eğitimleri kapsamında)

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

· İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

· Kamu Sağlığının Korunması

· Koruyucu Hekimlik

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Sağlık Hizmetleri ile Finansmanının Planlanması ve Yönetimi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

· Talep / Şikayetlerin Takibi

· Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Bu kategorideki kişisel verileriniz ayrıca, Hastanemizin, Hastane personelimizin ve Hastane hizmetlerinin tanıtımına yönelik çalışmaların, etkinliklerin, organizasyonların ve sair iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ile yazılı / basılı / görsel içeriklerin oluşturulması süreçleri kapsamında KVKK’nın 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza kişisel veri işleme şartı (hukuki sebebi) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

Finans Verisi

(Hasta ve Hasta Dışındaki Ödeme ve Tahsilat İşlemlerine Konu Kişi)

· Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Özel Sağlık Sigortası Ve Sair Kuruluşlar İle Provizyon Sürecinin Yürütülmesi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Sağlık Hizmetleri ile Finansmanının Planlanması ve Yönetimi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Özel Nitelikli Kişisel Veriler

(Hasta ve Hasta Yakını)

Bu kategorideki (i) sağlık ve cinsel hayat verileriniz, KVKK’nın 6’ncı maddesinin 3’üncü fıkrası uyarınca sağlık ve cinsel hayat verilerinin kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından işlenmesi ile (ii) genetik verileriniz, KVKK’nın 6’ncı maddesinin 3’üncü fıkrası uyarınca kanunlarda öngörülmesi kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Acil Durum Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

· İş Sağlığı / Güvenliği Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

· İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Kamu Sağlığının Korunması

· Koruyucu Hekimlik

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Özel Sağlık Sigortası Ve Sair Kuruluşlar İle Provizyon Sürecinin Yürütülmesi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Sağlık Hizmetleri ile Finansmanının Planlanması ve Yönetimi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Talep / Şikayetlerin Takibi

· Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Bu kategoride yer alan dernek, vakıf ve sendika üyeliği, genetik ile sağlık ve cinsel hayat verileriniz ayrıca, özel sağlık ve tamamlayıcı sağlık sigorta şirketleri ile provizyon ve yasal bildirim işlemlerinin yürütülmesi, yakınlarınızın ve yetkilendirdiğiniz kişilerin sağlık verilerinize erişiminin sağlanması, Hastanemizin, Hastane personelimizin ve Hastane hizmetlerinin tanıtımına yönelik çalışmaların, etkinliklerin, organizasyonların ve sair iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, yazılı / basılı / görsel içeriklerin oluşturulması, özellik arz eden operasyonlara (örn. doğum, sünnet) ilişkin fotoğraf ve/veya video çekimi gerçekleştirilmesi ve anlaşmalı kurum ve kuruluşlarla olan indirim işlemlerinin uygulanması süreçleri çerçevesinde KVKK’nın 6’ncı maddesinin 2’nci fıkrası uyarınca bulunması halinde açık rıza kişisel veri işleme şartı (hukuki sebebi) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

· İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Özel Sağlık Sigortası Ve Sair Kuruluşlar İle Provizyon Sürecinin Yürütülmesi

· Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Sağlık Hizmetleri ile Finansmanının Planlanması ve Yönetimi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

Görsel ve İşitsel Veri

(Hasta ve Hasta Yakını)(Çağrı merkezi süreçlerine özgülenmiş aydınlatma metnimize

https://www.saglikhastanesi.com.tr/kurumsal/kisisel-verilerin-korunmasi/cagri-merkezi-aydinlatma-metni/ ulaşabilirsiniz.)

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

· İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması Ve Değerlendirilmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Talep / Şikayetlerin Takibi

· Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

· Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

Hasta / Müşteri İşlem Verisi

(Hasta ve Hasta Dışındaki Ödeme ve Tahsilat İşlemlerine Konu Kişi)

· Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Eğitim Faaliyetlerinin Yürütülmesi (hasta ve hasta yakını eğitimleri kapsamında)

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

· İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Kamu Sağlığının Korunması

· Koruyucu Hekimlik

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Özel Sağlık Sigortası Ve Sair Kuruluşlar İle Provizyon Sürecinin Yürütülmesi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Sağlık Hizmetleri ile Finansmanının Planlanması ve Yönetimi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

· Talep / Şikayetlerin Takibi

· Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

· Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Sosyal Sorumluluk Ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi

· Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi

Hukuki İşlem Verisi

(Hasta, Hasta Yakını ve Hasta Dışındaki Ödeme ve Tahsilat İşlemlerine Konu Kişi)

· Denetim/Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

İşlem Güvenliği Verisi

(Hasta ve Hasta Yakını)

Bu kategorideki kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Sağlık Hizmetleri ile Finansmanının Planlanması ve Yönetimi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi

· Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Lokasyon Verisi

(Hasta)

Bu kategorideki verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Mesleki Deneyim Verisi

(Hasta ve Hasta Yakını)

Bu kategorideki verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinin 2’nci fıkrasının (c) bendi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (ç) bendi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bendi uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve (f) bendi uyarınca ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması kişisel veri işleme şartları (hukuki sebepleri) kapsamında ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Talep / Şikayetlerin Takibi

· Tıbbi Teşhis, Tedavi ve Bakım Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

Talep / Şikayet Verisi

(Hasta, Hasta Yakını ve Hasta Dışındaki Ödeme ve Tahsilat İşlemlerine Konu Kişi)

· Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi

· İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi

· Randevu Oluşturulması ve Takibi

· Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Talep / Şikayetlerin Takibi

· Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

4. Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve/veya Yurt Dışında Yerleşik Üçüncü Kişilere Aktarılması

Hastanemiz bünyesinde kişisel verilerinize, yalnızca yukarıda detaylarına yer verilen amaçlar bakımından sınırlı yetki erişimine sahip çalışanlarımız tarafından kendi görevlerini yerine getirmek amacıyla gerekli ölçüde erişilebilmekte ve KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerinde düzenlenen aktarıma yönelik şartların bulunmadığı hallerde yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen her bir kişisel veri kategorisi kapsamında işlenen kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerine uygun şekilde ve ilgili veri kategorisi için yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartlarının (hukuki sebeplerinin) aktarım amaçları bakımından da ayrıca mevcut olması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

· Hastane faaliyetlerinin yürütülmesi bakımından ürün ve/veya hizmet temin edilmesi amacı başta olmak üzere yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde yerleşik tedarikçilerimize (örn. sosyal güvenlik, YMM ve hukuk danışmanları, bilişim teknolojileri ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları, randevu yönetimi bakımından hizmet alınan platformlar, anlaşmalı fotoğrafçılar, yemekhane hizmeti alınan kurumlar),

· KVKK, Hasta Hakları Yönetmeliği, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak tıbbi gereklilik, mahkeme kararı veya hastanın / yasal mirasçılarının izin vermesi halinde hastanın sağlık durumu hakkında bilgi verilmesi ile hastaya refakat edilmesi, hastanın kişisel eşyalarının / ilaçlarının teslim alınması ve teslim edilmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amaçları başta olmak üzere yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik hasta aile üyelerine / yakınlarına, refakatçilerine, vekiline veya kanuni temsilcisine ve diğer izin verilen üçüncü kişilere,

· Sağlık hizmetlerine ilişkin finans ve muhasebe işleri ile sigorta işlemlerinin planlanması veya gerçekleştirilmesi amacı başta olmak üzere yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik bankalara, anlaşmalı özel sağlık veya tamamlayıcı sigorta şirketlerine ve/veya anlaşmalı kurum ve kuruluşlara,

· Tıbbi teşhis ve tedavi süreçlerinin en doğru şekilde gerçekleştirilmesi ve konsültasyon alınması ve koruyucu hekimlik, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaçları başta olmak üzere yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik KVKK’nın 6’ncı maddesinin 3’üncü fıkrası kapsamında değerlendirilen iş ortaklarımıza (örn. anlaşmalı laboratuvarlar ve ecza depoları), hasta sevki / nakli yapılan kuruluşlara, diğer sağlık kuruluşlarına, doktorlara ve sağlık personellerine,

· Sağlık ve cinsel hayat verisi ihtiva etmeyen kişisel veriler bakımından olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Hastanemizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacı başta olmak üzere yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik potansiyel alıcı, satıcı veya işlemin muhatabı sair taraflar ve bunların sır saklama yükümlülüğü altındaki çalışanları, danışmanları ve ilgili sürece dahil olan veri tabanı hizmet sağlayıcılarına,

· İletişim faaliyetlerinin planlanması veya gerçekleştirilmesi amacı başta olmak üzere yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik sosyal medya platformlarına, sair basın/yayın kuruluşlarına ve bu kapsamda içeriğin kamuya açılması suretiyle erişen diğer üçüncü kişilere ve

· Hastanemizin hukuki yükümlüklerinin yerine getirilmesi ile hukuk işlerinin takibi amacı başta olmak üzere yukarıda her bir veri kategorisi için ilgili kategoride belirlenen amaçlarla yurt içinde yerleşik yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örn. T.C. Sağlık Bakanlığı, T.C. Sosyal Güvenlik Kurumu, mahkemeler).

5. Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

Hastane faaliyetlerimiz sırasında elde edilen kişisel verileriniz, başta Anayasa olmak üzere KVKK, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde hazırlanan Hastanemizin saklama ve imhaya ilişkin politika ve prosedürlerinde belirtilen genel prensipler ve düzenlemelere uygun şekilde saklanmakta ve imha edilmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, yukarıda yer alan kişisel veri işleme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde imha edilecektir. Kişisel verileriniz bu doğrultuda, Hastanemiz ile ilişkinizin sona ermesini takiben yasal zaman aşım süreleri boyunca işlenmeye devam edecektir. Açık rıza kişisel veri işleme şartına dayalı olarak işlenen kişisel verileriniz ise, açık rızanızı geri çekmeniz halinde ilk imha periyodunda imha edilecektir. Kişisel verilerinizin imha edilmesine ilişkin talepleriniz bakımından, işbu Aydınlatma Metni’nin 6’ncı bölümünü incelemenizi rica ederiz.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınıza yönelik başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde (yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza veya Hastanemize daha önce bildirmiş olduğunuz ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden elektronik olarak Hastanemizin gerçek hak sahibi olduğunuzun tespitini gerçekleştirebilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulayan bilgilerle / belgelerle* (örn. T.C. kimlik numarası veya diğer ülke vatandaşları için pasaport numarası, tebligata esas yerleşim yeri adresi / iş yeri adresi, cep telefonu / telefon / faks numarası, e-posta adresi) birlikte) https://www.saglikhastanesi.com.tr/kurumsal/kisisel-verilerin-korunmasi/kvkk-basvuru/ adresinden ulaşabileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak yahut yukarıda açıklanan ve ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve esasa uygun şekilde veri sorumlusuna ait İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen kanallardan Hastanemize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

* Söz konusu belgeler kapsamında herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi veya kan grubu bilgisi) yer verilmemesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Kişisel Verilerin KorunmasıHasta ve Hasta Yakını Aydınlatma Metni

Kurumsal

Kişisel Verilerin Korunması